ＴＡＮＡＫＯＹＡのメモ帳

　先週行ってきた某ネズミーリゾートでのこと。
今年１０周年の方のアトラクションに、３６０度縦回転するジェット
コースター系の乗り物があります。
ここは１１５ｃｍ以下と１９５ｃｍを超える身長の人は乗車できません。
今年１６３ｃｍになったボンは当然乗れるのですが、実は今まで乗ったことが
ありませんでした。
今回やっと乗る気になったので、財布から１枚の紙を取り出しました。
以前身長未達で乗れなかったときの証明書です。
『・・・乗れる身長になったときに優先的に案内します・・・』と、
書いてあります。

ボ：「コレ使えるの？だいぶ古いじゃん！」
ダ：「有効期限がないからＯＫだろ」

係員に見せると一瞬言葉がとぎれた後
係：「はい！ご案内いたしますが何名様ですか？」
ダ：「両親もいいの？」
係：「はい！ご案内いたします」
ダ：「じゃあ嫁さんと息子の２名で！」

乗り終わって戻ってきた嫁さんが
嫁：「チケットを受け取る人が、エ！って顔してたわﾖ～」
ダ：「ハハハ・・・よく持っていたな～とでも思われたかな」

そうなんですよ・・・発行年は２００６年・・・なんと６年前！
紙の表面はうっすらとスレキズで、風格すら感じる証明書！
係員の表情から察すると、今は発行していないのかな？
でも、どこかに問い合わせたりモタモタせずにサッと対応する
ところが、さすがだと感じました。
サービスというものの一つの形を再認識しました。
基本は『お客様に楽しんでいただく』ことですので、そこから
ブレないことが肝心です。

さて、なぜ証明書を６年間もとっておいたかというと・・・
年２回ほど約１２回も入園しながら、ボンはビビリまくって
乗ろうと誘っても手と顔を同時に横に振って拒否してきた
からです。・・・ヘタレのボン・・・ハハハ・・・
でも、一回乗った後は帰るまでに３回くらい乗ってました。